第一，建立医患信任度。当顾客有这样问题的顾虑说明什么？他对医生、种植体、种植技术存在顾虑。我们要做的是让顾客对我们医生充满信心并建立初步的信任、充分相信种植体是非常安全的，这是一个沟通的思维。医生的肢体语言以及所展现出来那一种自信气场可能会消除顾客顾虑。尤其是我们年轻医生接诊，说话的语气、语速以及微表情，传达出充满信心、自带感染力气场的感觉。医生要绝对相信自己的技术、相信种植体是非常安全的，告知顾客种植体非常好的，至少三个充分理由。
第二，客观分析种植体的材质。我们分析一下种植体的材质，它叫医学纯钛，俗称人工骨。就像内科心脏支架，就像外科植入人体的骨板骨钉，是同样的材质。但种植体与这些材质区别在哪里？虽然同样材质，但心脏支架是植入人体血管内的。这个种植体要植入颌骨上的，它的表面处理技术特别好。现在应用的是比较好的四级钛，完全能够与骨头结合在一起。另一方面，植体不可能有放射性隐患、没任何的排溢性、也不会影响做CT做磁共振的检查，因为它是标准允许的。我们帮顾客客观地分析植体材质、生物相容性等等
第三，讲解种植体的普及性。一方面，我们迎合顾客的从众心理，告诉他大多数人都在做，而且做的病例非常多。无论是国内，还是国外，都非常成熟了，人们是完全可以接受的。我们给顾客讲，不说国外，我们说国内，一线城市都已经普及了。在我们这个小城市，未来2-3年也会普及。目前种植牙确实是最理想、最先进的镶牙方案。因为它不但功能强、不磨邻牙、避免颌骨吸收，还非常舒适耐用。它接近于自然牙齿，俗称为人类的第三副牙齿。
第四，展示大量成功病例。我们要拿出大量的成功病例来给顾客展示，尤其是明星病例。比如说，告诉顾客你成功种植的名人，是当地政界、商界、社会上有影响力的人物。他们都在做，你不用担心，这样更有信服力。或者说我们团队的其他同事做的成功病例，可以直接叫同事过来，给顾客说他所做的种植案例，告诉顾客这是非常好的。站在专业的角度，我们只是感觉种植体没有任何影响性。但顾客不是医生而是消费者，他对这些还不是太懂，这是可以理解的。我们不要去责怪、更不要去抱怨。通过大量的成功病例，我们耐心地给顾客讲解，去迎合顾客的从众心理和权威心理，间接地告诉顾客不必担心。
