患者大致可以分为四大类型。1.保健型（洗牙、窝沟封闭等）2.治疗型（龋齿、牙疼等）3.美容型(美白、正畸等）4.功能型。平时接诊过程中，不同患者类型的需求有哪些？
1.保健型（洗牙、窝沟封闭等）
对于这类顾客应注重
① 舒适。就像那些经常去足疗的客户一样，本身是想着在对健康有益的基础上，享受舒适的服务。
②安全。做牙齿保健，目的是预防牙齿问题，如果安全性达不到，患者也留不下来。
③品质。保健型患者大多为中高端，这类客户相比其他客户更加注重品质，不管是技术质量还是服务质量，要求都会比较高。
2.治疗型（龋齿、牙疼等）
对于这类顾客应注重
① 快速。一般情况下，治疗型客户的牙齿健康意识不太强，可能等到牙齿出现问题，比如剧烈疼痛，影响咀嚼等才会想到就医，因此首先要做到一点就是快速解决患者的主述问题
②彻底。要想彻底治疗牙齿问题，精湛的技术、先进的器材是保障
③无痛。也许是收到久观念的影响，很多患者不愿意去看牙是因为怕痛。因此我们一定要向患者说明，我们是无痛技术，多一个患者留下来的理由。
3.美容型(美白、正畸等）
针对这类顾客应注重
① 效果。比如正畸，我们可以通过电脑3D技术对每一步的效果进行模拟
②耐用。好效果也要长久保持
③安全。主要指术中操作安全以及术后技术隐患。美容型客户大多注重自身形象，有一定的消费能力。
4.功能型
针对这类顾客应注重
① 功能。比如缺牙患者推荐种植牙方案的时候，我们可以重点讲解种植牙的功能优势。
② 耐用。患者花钱来镶牙又不想来回折腾，都希望能用的长久，而不是用两天就不用了，因此在讲解方案的时候要优先说到这一点。
③安全，如果是种植，怎么说都是一个小手术，患者担心安全问题也很正常。
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